tollrollen.de Reviews 8
2.4
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Written by the company
tollrollen.de bietet hochwertige E-Mobilitätslösungen wie Seniorenmobile, E-Scooter und Elektroroller.
Contact info
Sophienstraße 29, 41065, Mönchengladbach, Germany
- service@tollrollen.de
- tollrollen.de
Finger weg
Finger weg! Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht und auf Anfragen wird nicht mehr reagiert. Unseriös!
Date of experience: July 03, 2023
Reply from tollrollen.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie den Akku dennoch erhalten und behalten haben. Leider gab es hier eine Verzögerung in der Nachlieferung seitens des Zulieferers. Im Ticketing können wir die Kommunikation nachverfolgen - sollte Ihnen dies zu lange gedauert haben, werden wir den Fall gerne zu Optimierungszwecken prüfen. Es würde uns freuen, sofern Sie mit dem Produkt zufrieden sind, wenn Sie Ihre Bewertung dahingehend - wenn auch nur leicht - nach oben korrigieren. Viele Grüße und vielen Dank!
Zu langsam…
Alles ist zu langsam also die ganze Zeit dass die Firma braucht um eine Bestellung zu bearbeiten bis zum Lieferung ist extrem lang
Date of experience: January 07, 2022
Reply from tollrollen.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hierbei handelt es sich um ein Motorrad, was komplett montiert werden muss und via Motorradspedition transportiert wird. Leider sind wir hier auf die Kapazität der Motorradspedition angewiesen. Die Motorräder werden unmittelbar montiert und zum Versand freigegeben. Es tut uns leid, Sie dahingehend nicht zufriedengestellt zu haben. Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt!
Nach Verzögerungen beim Versand, dann sehr kulant schnell bearbeitet!
Bestellung gemacht und sofort Geld überwiesen. Ohne Angabe von Gründen wurde die Bestellung storniert und es war auf der angegeben Servicenummer niemand erreichbar! Sowohl auf den angegebenen Servicenummern zu den Öffnungszeiten als auch schriftlich gibt es keine Antwort.
Wir hatten es eilig, weil es um ein Geburtstagsgeschenk ging..
EDIT 01
- von 0 Sternen zu 3 Sternen -
Nach Kontaktaufnahme auf einer alternativen Service-Telefonnummer wurde eine Klärung angeboten und Expressversand versprochen.
EDIT 01
- von 3 Sternen zu 5 Sternen -
Wir waren sehr froh, dass der Roller dann dadurch noch rechtzeitig angekommen ist.
Vielen Dank dass Sie es noch möglich gemacht haben!
Auch für die weiteren Sendungen bedanken wir uns sehr!
Fazit, dass etwas bei einer Bestellung mal schief gehen kann, kommt wahrscheinlich immer mal vor. Aber am wichtigsten ist es, dass eine Lösung angeboten wird. Und hier haben Sie uns sehr gut behandelt.
(Wie der Roller im Gebrach ist, wird ggf noch nachgereicht. Wir gehen mal davon aus dass es passt)
Date of experience: August 20, 2021
Rundum Glücklich
Super freundlicher Kontakt. Hatte bedenken wegen der negativen Bewertungen. Diese waren aber unbegründet. Meine Super Soco TC kam ohne Beschädigungen an. Habe sie Dienstag bestellt und den darauf folgenden Montag kam sie auch schon an. Lieferung erfolgte bis in den Garten sogar. Lenker musste nur Montiert werden und gleich Probe gefahren. Alles super 👍🏼. Sehr zu empfehlen.
Date of experience: July 06, 2021
Scooter SXT 500 bestellt und bezahlt
Scooter SXT 500 bestellt und bezahlt. Geld wurde einfach zurück überwiesen ohne irgend eine Info. Auf der Webseite ist der Srtikel nach wie vor lieferbar. Dieser Laden ist absolut nicht zu empfehlen, Null Service.
Date of experience: June 18, 2021
Ninebot max g30d Meine Erfahrungen nach dem Kauf von 2…
Meine Erfahrungen nach dem Kauf von 2 NINEBOT MAX G30D Roller im Wert von 1400 Euro.
Lieferung deutlich länger als im Kaufvertrag angekündigt.
Bei Nachfragen, träge Antworten..
Der Preis bei Tollrollen.de war mein Einkauf Argument.
Leider hatten beide Roller einen Lackierungsschaden bzw. einen optischen Mangel am Rahmen.
Nach MONATEN des
"Email Ping Pong"
wurde mir mitgeteilt :
Ihre Roller sind in ihrer Fahrtüchtigkeit nicht eingeschränkt,
somit stellt ihre Anfrage kein Reklamationsgrund dar..
Aus Kulanz bieten wir Ihnen eine Handyhalterung und einen kleine Fahrradtasche an...
Nach meinem Gegenangebot,
(2 schnell Ladegeräte)
wurden mit 15 Euro pro Roller angeboten..
Die Roller sind Pulverbeschichtet und eine Lackierung wäre kostenintensiv..
Mich ärgert am meisten, nach monatelanger Email hin und her schreiberei,
die Aussage :
"Die Roller sind doch Betriebsbereit"...
Ich habe bewußt keine "Nullachtfünfzehn" Roller bestellt..
Über 1400 Euro sind wirklich viel Geld für ein Fun Produkt
Bitte stellen Sie sich vor, sie kaufen einen Neuwagen und der wird zerkratzt ausgeliefert..
Der Verkäufer teilt Ihnen mit :
Fährt doch...
Nach einer Reklamation sagt der Verkäufer :
Ok, ich lege noch einen Verbandskasten in den Kofferraum dazu...
Schade TOLLROLLEN.DE
Ansonsten war die Kommunikation mit Tollrollen.de immer freundlich und unterhaltsam..
Wenn sie dann nach Wochen statt gefunden hat...
Mit sportlichen Gruß
Der Bielefelder
Date of experience: February 12, 2021
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